מדיניות פרטיות – אור לוזון פיננסים

אור לוזון פיננסים (להלן: "החברה", "אנחנו", "האתר") מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין הישראלי, ובכלל זה:

• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון מס' 13).
• תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
• חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, סעיף 30א ("דבר פרסומת").

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות, היכן וכמה זמן הוא נשמר, למי ניתן להעבירו, ואילו זכויות עומדות לך. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש. אם אינך מסכים/ה — אנא הימנע/י מהמשך שימוש באתר.

1. מי אנחנו ואיך ליצור קשר

• שם העסק: אור לוזון פיננסים
• כתובת: המגשימים 1, פתח תקווה
• דוא"ל לפניות פרטיות ומימוש זכויות: or@eitam-finance.com
• טלפון: 052-447-2009

לעניין מדיניות זו, אור לוזון פיננסים היא "בעלת המאגר/המחזיקה במידע" כהגדרות בחוק.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנו אוספים ומעבדים רק מידע הנחוץ באופן סביר להפעלת האתר ולמתן השירותים:

פרטי קשר שמסרת מרצונך — למשל בטופס באתר או בפנייה אלינו:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• תוכן הפנייה
• קבצים/מסמכים שצרפת

מידע פיננסי שאתה בוחר להעביר לצורך ייעוץ:

• פרטי חיסכון/פנסיה/גמל/השקעות
• פרטי ביטוח קיימים
• הכנסות והתחייבויות
• גיל, מצב משפחתי ויעדים כלכליים

מידע זה נאסף רק אם בחרת להעבירו כדי שנוכל לתת לך שירות.

נתוני שימוש טכניים באתר (נאספים אוטומטית):

• כתובת IP (ייתכן במסכה)
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• עמודים שנצפו
• זמני טעינה ואירועי גלילה/לחיצה

איסוף זה נעשה באמצעות קובצי Cookie וכלי אנליטיקה.

מסירת מידע בטפסים היא וולונטרית; ייתכן שחלק מהשדות יסומנו כ"חובה" כדי שנוכל לחזור אליך.

3. למה אנחנו משתמשים במידע (מטרות ועילות עיבוד)

• מענה לפניותיך וקביעת פגישות/שיחות ייעוץ.
• מתן שירותי תכנון פיננסי ופנסיוני מותאמים אישית.
• ניהול קשרי לקוחות ושיפור השירות.
• תפעול, תחזוקה ואבטחת האתר.
• ניתוח ושיפור השירותים והקמפיינים (אנליטיקה).
• שליחת עדכונים/תוכן מקצועי/הטבות — רק אם נתת הסכמה מפורשת (Opt-in).
• עמידה בדרישות החוק, לרבות שמירת תיעוד של הסכמות והתקשרויות.

הבסיס המשפטי לעיבוד עשוי להיות, לפי העניין: קיום בקשתך או התקשרות מולך; ההסכמה שלך; אינטרס לגיטימי של ניהול וייעול השירות; וחובה חוקית.

4. Cookies וכלי אנליטיקה

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובתגים דומים. נבחין בין:

• עוגיות הכרחיות — להפעלת האתר (נטענות תמיד).
• עוגיות אנליטיות/ביצועים — למדידה, סטטיסטיקה ואופטימיזציה.
• עוגיות שיווקיות/פרסום מחדש — אם מופעלות.

עוגיות שאינן הכרחיות ייטענו רק לאחר הסכמה בבאנר העוגיות. ניתן תמיד לשנות הגדרות בדפדפן ולמחוק עוגיות, אך ייתכן שזה יפגע בחוויית השימוש. בכלים כמו Google Analytics אנו נוהגים להפעיל הגדרות המפחיתות זיהוי (כגון IP Masking), ככל שהכלי מאפשר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:

• ספקים ונותני שירות הפועלים מטעמנו: אחסון, אבטחה, תחזוקה, מערכות דיוור/CRM, מערכות ניתוח נתונים — יקבלו רק את המידע הדרוש לביצוע השירות ומחויבים לסודיות.
• רשויות מוסמכות/הליכים משפטיים — אם נהיה מחויבים לפי דין או לצורך הגנה משפטית.
• בהסכמתך — למשל אם ביקשת שנתאם עבורך בדיקה/פנייה מול גוף פיננסי או ביטוחי.
• שינוי מבני — מיזוג, מכירה או העברת פעילות — בכפוף לכך שהגורם הנעבר יכבד מדיניות זו או מדיניות דומה.

6. דיוור ישיר ("דבר פרסומת") — סעיף 30א

נשלח אליך מסרים שיווקיים/מקצועיים (ניוזלטר, עדכונים, הזמנה לאירועים) רק אם סימנת הסכמה מפורשת בטופס. כל הודעה שנשלחת תכלול אפשרות הסרה ("הסר/י"). ניתן לבקש הסרה גם במייל: or@eitam-finance.com. אנו מנהלים רישום הסכמות והסרות, כנדרש בתיקון 13.

7. כמה זמן נשמור את המידע

• פניות לקוח/התכתבויות — עד 7 שנים (ניהול סיכונים/התיישנות).
• מסמכים פיננסיים שהעברת לצורך טיפול — כל עוד מתנהל טיפול, בתוספת פרק זמן סביר לצורכי תיעוד/הגנה משפטית.
• נתוני אנליטיקה — לפי ההגדרה בכלי.
• רשימות הסרה — נשמרות כדי שלא תישלחנה אליך הודעות בניגוד לבקשתך.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע): הצפנת תעבורה (TLS), הרשאות וגישה מוגבלת, גיבויים ותיעוד אירועים. עם זאת, העברה ושמירה של מידע בסביבה אינטרנטית אינן חסינות לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי דין — לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, ככל שנדרש.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יישמר או יעובד אצל ספקי ענן/כלים שנמצאים מחוץ לישראל (למשל Google, מערכות דיוור). העברה כזו תיעשה בכפוף לדין החל ובכפוף לאמצעי אבטחה מתאימים.

10. הזכויות שלך

• זכות עיון — לבדוק איזה מידע נשמר עליך.
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו מדויק/מעודכן.
• זכות מחיקה/חסימה — לבקש למחוק מידע שאינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף.
• זכות להתנגד לדיוור ישיר.
• זכות לבטל הסכמה — בכל עת, לגבי עיבוד המבוסס על הסכמה.
• זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

כדי לממש זכויות אלה, יש לפנות אלינו בכתובת or@eitam-finance.com ולציין שם מלא, אמצעי זיהוי ובקשה מדויקת. נענה בהתאם ללוחות הזמנים שבדין.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לך שנאסף מידע על קטין ללא הסכמה נדרשת — פנה/י אלינו ונפעל למחיקתו.

12. אתרים ושירותים חיצוניים

האתר יכול להכיל קישורים לשירותים חיצוניים (תיאום פגישות, מערכות תשלום, רשתות חברתיות). השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם גורמים בלבד. מומלץ לקרוא אותן לפני מסירת מידע.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בהתאם לצרכים משפטיים, טכנולוגיים או עסקיים. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותישא "עדכון אחרון". המשך שימושך באתר לאחר הפרסום מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.